Мы — производитель акустического поролона (ИП Самсонов А.Н.). Хотим, чтобы покупка была спокойной, поэтому условия возврата и обмена — простые и прозрачные.
Сроки возврата
- Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения.
- При обнаружении дефекта или повреждения — также в течение 14 дней с даты получения.
Условия приёма возврата
- Товар не использовался: нет следов монтажа, клея, пыли и ворса, запахов и деформаций.
- Сохранён товарный вид и комплектация: упаковка, вкладыши, бирки. Допускается аккуратное вскрытие для осмотра.
Что не принимается
- Изделия со следами эксплуатации: вмятины, заломы, загрязнения, нарушение геометрии.
- Клей и другие расходные материалы во вскрытой упаковке.
- Товар, нарезанный или изготовленный по индивидуальным размерам (услуга «режем в размер»), — как товар с индивидуально-определёнными свойствами возврату надлежащего качества не подлежит.
Если товар пришёл с браком или повреждён при доставке
- Зафиксируйте повреждение на фото или видео.
- Сообщите нам в течение 48 часов: укажите номер заказа, описание и приложите материалы.
- Мы предложим обмен за наш счёт или полный возврат средств.
Как оформить возврат
- Напишите на sales@acousticshop.ru: номер заказа, ФИО, причина возврата и фото товара.
- Упакуйте товар, по возможности в исходную упаковку.
- Отправьте на наш склад — адрес уточним при оформлении.
Доставка и сроки возврата денег
- Возврат товара надлежащего качества: доставку оплачивает покупатель.
- Возврат бракованного товара: доставку (Яндекс Доставка) оплачиваем мы.
- Деньги возвращаются тем же способом оплаты в течение 3–10 рабочих дней.
ИП Самсонов А.Н. · ИНН 561211017367 · ОГРНИП 325565800027943 · По вопросам возврата: sales@acousticshop.ru.